شرایط و مقررات بونیک مارکت

به بونیک مارکت خوش آمدید 🌺
اینجا جایی‌ست که خرید آنلاین نه‌تنها ساده و مطمئن، بلکه همراه با لبخند و آرامش خواهد بود.

انتخاب محصول و رنگ‌بندی

• هنگام انتخاب محصول، به رنگ‌بندی دقت فرمایید.
• رنگ‌های خاص دارای توضیحات تکمیلی هستند تا خریدی آگاهانه‌تر و دقیق‌تر داشته باشید.
• تغییر سفارش تنها تا پیش از مرحله‌ی بسته‌بندی و از طریق پشتیبانی اینستاگرام یا تلگرام امکان‌پذیر است.
• پس از ارسال مرسوله، درخواست مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.

بسته‌بندی و ارسال

• کلیه‌ی محصولات پیش از ارسال بررسی و تست می‌شوند و در بسته‌بندی‌های نو، سالم و استاندارد تحویل پست می‌گردند.
• مسئولیت هرگونه آسیب یا مفقودی در فرآیند حمل بر عهده‌ی شرکت پست است.
• در صورت بروز خطا از جانب بونیک مارکت (ارسال اشتباه یا کمبود کالا)، هزینه‌ی مازاد به حساب شما بازگردانده شده و اقلام صحیح با هزینه‌ی بونیک مارکت ارسال خواهد شد.

ثبت اطلاعات صحیح

• لطفاً آدرس و کدپستی خود را با نهایت دقت ثبت کنید.
• با توجه به اینکه فرآیند صدور لیبل و کدرهگیری به‌صورت اتوماتیک انجام می‌شود، مسئولیت هرگونه خطا در اطلاعات واردشده بر عهده مشتری خواهد بود.
• چنانچه توضیحی ویژه برای اداره پست دارید، آن را در بخش «یادداشت سفارش» درج نمایید.

روش‌های ارسال

1. پست پیشتاز: فعال برای سراسر ایران (هزینه مطابق تعرفه‌ی اداره پست + هزینه بسته‌بندی).
2. پیک موتوری: ویژه مناطق ۲۲گانه‌ی تهران، از طریق سرویس‌های الوپیک، اسنپ و تپسی. هزینه‌ی پیک مستقیماً بر عهده مشتری است.
3. شهرهای اطراف تهران صرفاً از طریق پست پیشتاز ثبت سفارش نمایند.
4. تحویل حضوری برای سفارشات اینترنتی وجود ندارد (صرفاً خرید حضوری از شعب امکان‌پذیر است).

ساعات کاری و پشتیبانی

• پشتیبانی اینستاگرام و تلگرام: همه‌روزه از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۷:۳۰.
• پشتیبانی فرم تماس با ما در سایت: از ساعت ۸ صبح تا ۲۱ فعال است.
• پیام‌های خارج از این بازه‌ها ثبت شده و در نخستین فرصت بررسی خواهند شد.
• پشتیبانی حضوری: تنها از طریق شعب بونیک مارکت در دسترس است.

ضمانت کیفیت محصولات

• تمامی کالاها پیش از ارسال تست و تأیید کیفیت می‌شوند.
• در صورت وجود ایراد کارخانه‌ای یا نقص کیفی (به‌جز آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل پست)، مشتریان می‌توانند ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهند.

کمپین‌ها و کدهای تخفیف

• کدهای تخفیف در بازه‌های زمانی مشخص و طبق شرایط کمپین معتبر هستند.
• هر کد تخفیف معمولاً یک‌بار قابل استفاده است، مگر خلاف آن اعلام شده باشد.
• تخفیف‌ها عموماً قابل جمع نیستند مگر در کمپین‌های ویژه.
• برخی کدها تنها برای محصولات یا دسته‌بندی‌های خاص فعال خواهند بود.

سیاست‌های لغو سفارش

1. قبل از بسته‌بندی: امکان لغو سفارش وجود دارد و مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده خواهد شد.
2. پس از بسته‌بندی و پیش از ارسال: امکان لغو وجود دارد، اما هزینه‌های بسته‌بندی و خدمات کسر خواهد شد.
3. پس از ارسال مرسوله: لغو سفارش امکان‌پذیر نیست. در صورت برگشت مرسوله، هزینه‌های رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
4. وجوه صرفاً به همان کارت پرداختی اولیه بازگردانده می‌شود (مدت زمان واریز ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری).

پرداخت امن

• پرداخت‌ها صرفاً از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شوند.
• بونیک مارکت هیچ دسترسی به اطلاعات بانکی مشتریان ندارد.
• بازگشت وجه تنها به همان کارت پرداختی امکان‌پذیر است؛ لذا در هنگام خرید آنلاین دقت فرمایید.

حریم خصوصی و احترام به مشتری

• اطلاعات شخصی مشتریان نزد بونیک مارکت محفوظ خواهد ماند.
• مشتریان همواره از آفرها، رویدادها و کدهای تخفیف ویژه بونیک مارکت بهره‌مند خواهند شد.